Разбираемся в CDP: Customer Data Platform. Михаил Дадов, Виктор Крылов, Иван Боровиков

"Методичка". Разбираемся в CDP: Customer Data Platform.

Гости эфира:
- Виктор Крылов, ​​директор по розничным продажам - "Петровакс",
- Михаил Дадов, Head of CRM and LOY OneRetail, "М.Видео-Эльдорадо",
- Иван Боровиков, основатель MindBox.

Смотрите ПрактикаDays в прямом эфире и записи на YouTube, Facebook, VK, Дзен, LinkedIn, RBru и других платформах, слушайте в аудио формате в Яндекс Музыке, Apple и Google Podcasts, читайте на New Retail.

00:00 Вступление
00:08 Почему Борис решил провести эфир на эту тему
00:25 Представление гостей
00:36 Партнеры ПрактикаDays
01:43 История развития CDP (Иван Боровиков)
05:05 Ключевая польза CDP для ритейла (Иван Боровиков)
07:43 Для чего "М.Видео-Эльдорадо" используют CDP (Михаил Дадов)
11:55 Какую информацию хранят в CDP (Михаил Дадов)
14:03 Как фиксируются действия покупателей, которые в дальнейшем становятся поводом для формирования персонализированного предложения (Михаил Дадов)
15:09 Какие выводы позволяет делать CDP о поведении покупателей (Михаил Дадов)
16:21 Параметры оценки эффективности CDP (Михаил Дадов)
17:34 Как используют CDP в "Петроваксе" и других проектах (Виктор Крылов)
19:20 Чем CDP отличается от CRM и в чем его преимущества (Виктор Крылов)
23:10 Успешный кейс по применению CDP в сегменте недвижимости (Иван Боровиков)
25:24 Как CDP помогает решать проблему персонализации в классическом ритейле (Иван Боровиков)
26:31 Зачем ритейлу нужен CDP (Виктор Крылов)
28:26 Как на практике внедрить CDP (Михаил Дадов)
31:12 С чего начать внедрение CDP для b2c бизнеса (Виктор Крылов)
34:10 Практические советы для внедрения CDP (Иван Боровиков)
35:14 Какому бизнесу подходит и какому не подходит CDP (Виктор Крылов и Иван Боровиков)
36:25 Стоимость и сроки внедрения CDP (Виктор Крылов и Иван Боровиков)
39:54 Последовательность действий по внедрению CDP (Иван Боровиков)
42:30 Сложности при внедрении CDP: выстраивание архитектуры данных и омниканальная идентификация (Виктор Крылов)
45:34 Другие сложности при внедрении CDP (Иван Боровиков)
46:51 Кейс по внедрению CDP в Media Markt - с какими сложностями столкнулись (Виктор Крылов)
48:59 Без чего невозможно успешное внедрение CDP (Михаил Дадов)
49:53 Сколько времени длится процесс внедрения омниканальных технологий в “"М.Видео-Эльдорадо"” (Михаил Дадов)
51:16 CDP для b2b с 10 ЛПР в одной компании (Виктор Крылов)
53:52 Роль CDP в компаниях с 10 и более ЛПР (Иван Боровиков)
55:17 Почему CDP пока не играет серьезной роли в крупных b2b бизнесах (Виктор Крылов)
56:38 Стоп-факторы для внедрения CDP в некоторых компаниях (Иван Боровиков и Виктор Крылов)
59:00 Успешные кейсы по внедрению CDP в нестандартных бизнесах (Михаил Дадов)
1:01:33 Кто в команде должен инициировать процесс внедрения CDP (Михаил Дадов)
1:02:06 Успешные кейсы по внедрению CDP (Иван Боровиков и Виктор Крылов)
1:05:03 Какому бизнесу не нужен CDP (Иван Боровиков, Виктор Крылов)
1:08:12 Два подхода к CDP в зависимости от объемов бизнеса (Виктор Крылов, Иван Боровиков, Михаил Дадов)
1:10:05 Перспективы развития CDP на ближайшие несколько лет (Михаил Дадов, Виктор Крылов)
1:11:24 Новые решения и платформы по обмену данными о клиентах (Виктор Крылов, Иван Боровиков)

Иван на Facebook - https://www.facebook.com/ibgonfins
Михаил на Facebook - https://www.facebook.com/dadov
Виктор на Facebook - https://www.facebook.com/victor.krylov
Борис на Facebook - https://www.facebook.com/preboris
__________________________________________
Партнеры проекта:
⇢ MediaNation - агентство digital-маркетинга https://medianation.ru/
⇢ Perfluence - агентство по работе с блогерами и инфлюенсерами. Продажи через блогеров по модели CPA https://perfluence.net/
⇢ Чекбокс - платформа Sameday-доставки с экономикой Next Day
https://checkbox.ru/
⇢ Aplaut - увеличение продаж в e-commerce через пользовательский контент https://aplaut.com/
__________________________________________
■ Подписывайтесь на ютуб-канал ПрактикаDays:
https://www.youtube.com/c/preboris/videos?sub_confirmation=1
__________________________________________
■ Программа и новости проекта в Telegram-канале https://t.me/praktikadaysonline
■ Подкаст ПрактикаDays выходит на всех популярных стриминговых платформах
■ Подробнее о проекте ПрактикаDays, программа эфиров и ссылки на каналы: http://praktikadays.ru/
__________________________________________
ПрактикаDays - ежедневные эфиры о e-commerce, ритейле, технологиях, новых бизнес-моделях и предпринимательстве. Наши гости - предприниматели, от домашних стартапов до участников списка Forbes, топ-менеджеры интернет-магазинов и международных корпораций.